东铺头社区卫生服务中心坐落于漳州市芗城区商贸核心地带，是政治、经济、文化的交汇点，紧邻漳州市医院、漳州市中医院、漳州市人民医院等。辖区面积2.82平方公里，有11个居委会，常住人口5.8万人，服务人口超过10万人。医疗业务用房近5000平米。医护人员121名，市级专家10人。开设全科、专科、中医、康复等门诊及住院部。中心在场地受限、服务人口众多且市区两级医疗资源充沛的竞争环境下，不断探索和实践，致力于为群众提供优质便捷的家门口基本医疗及公共卫生服务。他们深知，必须通过不断努力，才能吸引更多群众来接受服务。2020年中心达到了“优质服务基层行”推荐标准，成功创建了社区医院，并先后获得“全国示范社区卫生服务中心”、“全国敬老文明号”、“福建省五一先锋号”等荣誉称号。2024年门诊量将近25万人次，约占漳州市医院门诊量的十分之一，业务收入超5000万元。
一、注重补齐短板，完善就医条件。该中心地处古城旁，医疗用房紧张，近年来，在各级各有关部门重视支持下，因地制宜，进行全面改造和扩建，建设舒适环境。芗城区卫健局还腾让出与中心相毗邻的办公大楼，行政让位于民生，使中心用房由2400平方米增加到5000多平方米，解决医疗服务场所拥挤的短板问题。在不断更新添置设施设备的同时，加大人才引进力度，满足基本医疗需要。
二、开展医疗协作，共享优质资源。该中心主动与漳州市医院、漳州市中医院等签订对口帮扶协议，建立医联体，率先在基层医疗机构开设市级专家门诊。该中心清醒认识到“不能等上级专家‘生蛋’养我们，而是要借助他们的力量”，即实现人才队伍“传帮带”，又让百姓享受到“家门口”的专家服务。
三、立足错位发展，满足群众需求。作为公立机构，该中心承担着基本医疗和基本公共卫生服务的职责。在发展全科、中医医疗服务能力的同时，同步提升了基本公共卫生服务水平。出发点就是为群众提供优质便捷的家门口服务。同时，强调基本医疗与基本公共卫生服务的错位融合，实现了多方共赢。具体做法：一是以全科为核心的基本医疗，把全科医疗做强做大，由高年资全科医师坐诊，开展常见病、多发病及慢性病的诊疗服务，提升了慢病管理的能力，赢得了群众的信任。日诊疗超250人次，年门诊7万多人次。辖区内高血压、糖尿病管理率和控制率均达到98%以上；二是以中医药为重点发展学科，受到周边群众的欢迎。率先在省、市基层建设精品中医馆，中医药团队20人，结合传统中医理论与现代医疗技术，开展中医适宜技术九大类超57项的诊疗服务，日门诊量近300人次，年门诊量9万余人次。辖区内老年人中医药健康管理率达75.83%，0-36个月儿童中医药健康管理率达89.29%；三是开展联合病房，提高了床位使用率，解决了辖区内成人康复住院和儿童康复服务较为紧张的问题，主动与漳州市医院神经介入科合作，接收脑卒中术后患者康复服务。有力推进双向转诊，形成“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的就医格局新秩序。2024年住院患者238例，经全面康复指导与训练，生活品质显著提升。同时，也为病人提供了更加便捷、经济的医疗服务，减少了他们的往返大医院的费用。并率先设置老年人家庭病床，有效缓解周边居民住院难题，赢得广泛好评。 (漳州市卫健委）
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